Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposés sur le site Demi LUNE (ci-après « le Site »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Meiilyssande DEMI LUNE BP 800 15 81101 CASTRES CEDEX Siret : 539 242 651 00039 TVA : FR 86539242651 contact@boutique-demilune.fr
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. Demi LUNE ne pourra être tenue responsable d'une différence mineure entre la présentation et le produit reçu.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés au moment de la validation du panier. Demi LUNE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le tarif appliqué au moment de la commande.
5. Commande
La validation d'une commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV. Demi LUNE se réserve le droit d'annuler ou refuser toute commande en cas de litige existant avec un client.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :
- Carte bancaire
- Paypal
- Tout autre mode de paiement proposé sur le Site
La commande est considérée valide uniquement après réception complète du paiement.
7. Expédition & Livraison
7.1 Délais Les commandes sont expédiées sous [3 jours ouvrés]. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi par le client.
7.2 Suivi des colis Un e-mail ou SMS de suivi peut être envoyé selon les options du transporteur.
7.3 Retards et pertes Demi LUNE n'est pas responsable des retards, pertes ou avaries imputables au transporteur. En cas de problème, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
8. COLIS NON RETIRÉ EN POINT RELAIS
Lorsque le client choisit une livraison en point relais, il s'engage à récupérer son colis avant la date limite fixée par le transporteur.
8.1 Colis retourné à l'expéditeur En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis :
- Le colis est automatiquement retourné à Demi LUNE.
- Aucun remboursement ne sera effectué.
-
Demi LUNE proposera uniquement un renvoi du colis, aux conditions suivantes :
- Le client doit s'acquitter des frais de réexpédition.
- Le renvoi se fera après réception du paiement des frais d'expédition.
Cette politique s'explique par les coûts engagés (emballage, préparation, transport initial, gestion du retour).
9. Rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sauf produits exclus (voir ci-dessous).
Produits non concernés par la rétractation :
- Brosses à cheveux, élastiques et chouchous, taies d'oreillers, serviettes cheveux pour des raisons d'hygiène
- Produits ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène
Tout retour doit être préalablement signalé à Demi LUNE. Les frais de retour sont à la charge du client.
10. Remboursements
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis non retirés en point relais (voir section 8).
11. Service client
Pour toute question, vous pouvez contacter : 📧 contact@boutique-demilune.fr Réponse sous 48h à 72h ouvrés.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et ne sont en aucun cas revendues. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site Demi LUNE (textes, logos, images) sont protégés et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
14. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.